Politicas Devolución

En Holi nos aseguramos de que cada una de nuestras velas salga en perfectas condiciones desde nuestra bodega.
Por esta razón, no nos hacemos responsables por daños ocasionados por el mal manejo de las transportadoras.

Holi es una marca 100% natural no usamos  fijadores de aroma por lo que este depende de la concentración de aceites por lo que no realizamos cambios relacionados a concentraciones de aroma.

Tienes 5 días hábiles para ejercer tu derecho de retracto (productos full price). Después de este plazo, no se aceptarán quejas ni se realizarán cambios.

Los productos en promoción set especiales y set en preventa se consideran venta final, por lo tanto, no tienen cambio ni devolución. Estos pedidos pueden tardar hasta 15 días hábiles en ser despachados, y el tiempo de entrega final depende de la transportadora. Si es un producto en pre venta  el despacho se hará por orden de pedido por lo que  a partir de la fecha estipulada la entrega final puede variar. 

Si realizaste una compra en promoción y la transportadora no logra hacer la entrega por ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir el costo de un segundo envío. La transportadora realiza hasta tres intentos de entrega antes de devolver el paquete.

* Al realizar la compra aceptas nuestros términos y condiciones.